惠水县政务服务中心聚焦便民利企，以“强基础、畅机制、优服务”为目标，从作风、服务、效率入手，着力构建“温馨、高效、优质”的办事环境，推动营商环境持续优化改善。

一是健全制度保规范。坚持用制度管人、管事，健全完善内部管理制度，制定《惠水县人民政府政务服务中心干部作风建设“事不过三”管理制度》《惠水县人民政府政务服务中心干部考核管理方案》《惠水县人民政府政务大厅窗口工作人员考核细则》，加强对窗口工作人员工作纪律、服务态度、工作质效率等方面的日常考核，规范窗口人员服务行为和业务规范。制定《推动政务大厅审批服务优化提升的工作方案》《夯实政务服务基础优化营商环境品牌开展“服务质量提升年”活动方案》《惠水县推行“容缺受理+承诺制”工作制度》，不断夯实服务基础，强化窗口人员服务意识、提高业务水平和服务能力，着力政务服务提质增效。

    二是“卯”足干劲求突破。调整完善科室责任分工，将改革政策、文件纳入中心例会常态化学习内容，吃透上级改革文件，把准改革方向、研究方法、提早准备，转被动为主动。聚焦“一件事一次办”、打造企业之家、全程网办、异地办、“一窗通办”改革、县镇村三级帮办代办等重点工作逐一进行“过堂”讨论规划，力争在新一年政务服务创新服务创新工作中取得突破，真抓实干做出成效。

三是优化环境促满意。聚焦办事便捷化、服务优质化、口碑满意度，健全完善政务大厅基础设施，科学完善服务标识，拓宽咨询热线答疑渠道，升级办事网络、维修启动大厅中央空调，填桌台摆放高频事项办事指南、网上申报操作流程，窗口区域配备老花镜、笔、印泥等物品，拓展自助服务功能区，在每层楼均设置自助服务电脑、打/复印机，配齐母婴室服务设备，为老年人、残疾人、现退役军人等开通绿色通道，尽心提供咨询引导、表格填写、网上申报等服务，实现“零障碍”畅通办，改善“硬环境”、提升“软实力”，进一步提升服务效能。

四是充实人员提效率。针对人社、医保、公安、公积金等业务量大的窗口，县政务服务中心加强与窗口单位沟通协调，进一步整合业务，充实窗口人员力量，满足服务需求。强化导办岗位职能，有效分流各项业务，持续推行“局长进大厅”活动，部门主要领导带头到窗口坐班，为解决“急难愁盼”问题提供了有力保障，所有服务人员积极做好来访接待、业务办理、答疑解惑等工作，让企业和群众不白跑、不空跑，大大提高了办事效率。