12月5日，黔南州接到中央督察组转办的第一个信访件，即群众来电反映“黔南州都匀市沙包堡街道杨柳街苦李井老火车站一级水源保护区内，某娃娃鱼养殖场将养殖、消毒废水排入水源保护区；取水处上方一家养鸡场以及水源上游一家养牛场，雨天畜禽粪便流入水源保护区；取水洞口附近的村民，生活用水排入水源保护区内，污染水源。”对此，黔南州高度重视，以“五个坚持”抓好群众反映问题整改解决，有关工作取得积极成效。主要措施如下：

一是坚持第一时间交办。收到信访转办件后，在送州委州政府主要领导签批的同时，信访工作组第一时间进行“双交办”，十分钟内交办到属地县（市）和责任部门负责同志，各级各部门迅速抓好核查办理。

二是坚持主要领导亲自抓。州委书记唐德智第一时间作出批示和要求，并于12月9日到实地督导调研，要求扎实抓好问题整改，并妥善化解矛盾。都匀市党政主要领导多次到现场办公，研究解决问题。

三是坚持联合联动。群众反映的水源地保护问题涉及黔南州都匀市和黔东南州麻江县，黔南州坚持上下联动，积极争取省生态环境厅指导和支持；坚持区域联动，都匀市与麻江县主要领导积极协商，共同制定娃娃鱼养殖场、养鸡场等搬迁方案，合力推进问题整改解决。

四是坚持举一反三。坚持以信访投诉问题作为排查整治生态环境问题的重要契机，进一步对全州饮用水源地等事关群众切身利益的环境问题开展排查，在抓好监管巡查、环境监测的同时，谋划生态环境整治项目66个，项目化、事项化抓好抓实生态环境问题整改。

五是坚持做细群众工作。成立群众工作组，州县两级实地走访群众60余人次，听取群众对水源地保护的意见建议，最大程度化解矛盾，争取群众支持，引导保护区内娃娃鱼、养鸡场等养殖场有序搬迁，尽快实现标本兼治。

通过系列措施，群众来电反映的都匀市沙包堡街道杨柳街苦李井老火车站一级水源保护区内存在养殖污染隐患问题办理取得阶段性进展，已制定整改方案，明确都匀市和麻江县责任分工，对水源地保护区内养殖场搬迁倒排工期，有序推进问题整改。

截至目前，黔南州共收到督察组转办信访举报件13批63件，已办结6件、阶段性办结13件，正在办理44件。