黔盛集团：围绕“四员”角色，提升为民办实事实效

黔盛集团自2021年12月27日成立以来，聚焦群众关心的热点、难点、痛点、堵点，通过从自身扮演好“服务员”、“接线员”、“护林员”、“纾困员”等角色，大力推进“我为群众办实事”相关工作，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

抓关键办实事，做好人民群众的“服务员”。聚安苑廉租户小区是黔盛集团负责管理的廉租户小区，于2013年建成。由于年久失修，该小区室外路灯锈蚀严重、消防设施老化及损坏、沉沙井、化粪池部分井盖老化破损。为切实保障小区安全，维护保养设施设备，给小区居民营造一个安全、舒适的生活环境，2022年公司斥资6万余元，对小区13套路灯、7个井盖、8个消防栓进行了检测和更换，对46灭火器进行了检修加压，对4个天井和排水更进行了修缮。通过一些列改造，做到路边亮了起来，生活安全得到了确保，安全设施做到了齐全有效，小区环境质量得到了提升，小区群众获得感、幸福感、安全感进一步增强了。

零距离听民声，做好人民群众的“接线员”。2022年度黔盛集团共受理12345政务服务热线民生诉求7项，内容涉及小区或公司出租资产设施设备维修，托管离休干部遗孀子女费用发放，政策信息咨询等。对合理诉求，公司在第一时间与信访人取得联系，了解实际情况，能解决的立即解决，不能解决的，明确整改措施限期解决，例如信访人反应小围寨剑江新城E地块小区门口市政排水沟长期堵塞，造成污水蔓延到道路上，黔盛集团在一周内对化粪池及排水管道进行了改造，彻底消除了污染隐患。对没有政策支撑的诉求，工作人员做好有关政策给予信访人耐心细致解答，确保信访人情绪得到缓解，避免矛盾激化。

强组织促和谐，做好人民群众的“守护员”。根据州委、州政府工作安排，黔盛集团下属公司托管了39家破产改制企业约2500余名托管改制企业人员，年支出托管人员补贴、社保医保、慰问费等约370万元。2022年黔盛集团共接待托管人员来访及电话处理相关事务500余人次，调挡105份。通过一系列工作措施，公司维护了来信来访人员的合法权益，积极稳妥地化解了各类矛盾，切实维护了社会稳定，为黔盛集团树立了信访接待的良好形象。

顺民意改民生，做好人民群众的“纾困员”。受疫情影响，公司根据相关助企纾困政策，加大政策执行力度，制定了《减免服务业小微企业和个体工商户房屋租金实施方案》，以“不漏一租户、不少一分钱”的高标准，确保助企纾困政策有效落实。截止目前已为235户服务业小微企业及个体工商户减免租金300余万元。