各县（市）文化广电和旅游局：

为全面贯彻落实《质量强国建设纲要》，根据省、州《关于开展2023年“质量月”活动的通知》文件要求，为进一步推动我州文广体旅行业高质量发展，提升旅游服务质量和文明素养，营造良好的“六心”旅游环境，请各县（市）紧紧围绕2023年全国“质量月”关于“增强质量意识 推进高质量发展”活动主题，并结合高质量推动旅游产业化、大力实施旅游服务质量提升行动等相关工作认真抓好贯彻落实。

一、做好主题宣传，提升质量意识。指导A级旅游景区、星级饭店、旅行社、文博场馆、游客集散（咨询）中心、体育场馆、文化娱乐场所等文广体旅行业（单位），利用led显示屏、宣传栏、新媒体等多种方式，滚动播放、张贴质量月活动宣传口号，对“质量月”活动开展进行多渠道、全方位宣传，广泛宣传旅游服务质量新风尚。充分利用互联网等资源，线上线下结合开展主题活动，让“质量月”活动更加丰富多彩，让质量意识更加深入人心。

二、加强市场监管，维护良好秩序。持续开展文广体旅市场秩序整治，文广体旅行业服务质量提升行动，创新监管手段，提升监管能力，激发文旅市场发展活力，营造公平竞争的市场环境和法治化、便利化的营商环境。

三、发挥监管效能，强化消费维权。畅通投诉举报渠道及时妥善解决文旅市场消费维权纠纷。利用“双随机、一公开”“互联网+监管”等监管手段，切实营造公平竞争的市场环境和法治化、便利化的营商环境。加强文广体旅市场信用管理，强化信用惩戒，增加失信成本，营造安全放心消费环境。

四、加强活动资料收集和工作总结报送。各县（市）要认真组织活动开展，把工作落到实处同时做好工作总结，并于10月8日前将相关活动开展情况、典型案例、活动视频及图片等资料打包报送至州文旅局市场科邮箱（qnzwljsjk@163.com）。

附件：1.省质量强省和知识产权强省工作领导小组办公室关于开展2023年“质量月”活动的通知

      2.黔南州质量强国建设协调推进领导小组办公室关于开展2023年“质量月”活动的通知

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  （联系人：韦隆瑀，联系电话：0854-8224547）