资源整合促发展 服务升级惠民生

在州国资监管局的指导下，南锦驾考中心与黔南振兴驾校坚持以党建为引领，以资源整合为抓手，自2024年12月合并经营以来，充分发挥“1+1＞2”的协调效应，在服务群众、促进行业发展、提升经营效能等方面取得显著成效，为国有企业改革发展提供了示范样本。

一、便民服务再升级，群众获得感显著提升

一是党建引领服务升级。以党支部为战斗堡垒，推动党建与业务深度融合，设立“党员示范岗”覆盖报名咨询、理论培训、实操教学、考试组织、证照办理、售后跟踪等6大关键环节，构建“考前心理疏导—考中全程陪护—考后技能复盘”全流程服务体系。通过党员带头优化服务标准，学员投诉率同比下降62%，服务响应时效缩短至15分钟内。二是创新“训考一体”模式。创新构建“下楼训练、上楼考试”的一体化服务模式，学员单程通勤时间平均缩短40分钟，学车周期压缩30%，实现“训练即适应、毕业即达标”的闭环体验。三是精准破解出行难题。针对学员出行难题，开通免费交通专线，日均服务学员超100人次，缺考率下降50%，同步打造“公交移动服务窗口”，收集并落实学员建议12项，学员满意度达95%以上。

二、填补市场空白，社会效益持续释放

    一是标准化培训体系破解行业短板。聚焦摩托车驾培行业“无标准、无渠道、无保障”的痛点，两家企业携手打造标准化培训业务，搭建起系统完备的教学与管理体系，半年内培养合格驾驶员155名，有效促进道路交通安全治理。二是透明化收费模式惠及民生。联合启动“一费到底”透明收费模式，全面清理隐性收费10余项，累计为学员减少不合理支出超20万元，惠及学员500余名。同时，带动周边餐饮、住宿、零食等配套消费增长20%，形成“招生—培训—消费”良性经济循环。三是“一站式”服务重塑驾考新体验。两家企业联合推出“全流程护航”一站式服务模式，对学员从报名到领取驾照的每一个环节进行全方位、精细化的保障，确保流程顺畅无阻，让学员安心无忧、省心省力，真正实现以数字化服务为群众带来了高效、优质的驾培驾考新体验。

三、 行业标杆效应凸显，企业发展动能强劲

     一是规模效应提升市场竞争力。整合后教学场地达12万平方米，年培训能力提升至1.18万人次，区域市场占有率同比增长35%。二是定制化服务拓展增量市场。针对大学生、社会考生等人群联合推出“沉浸式模拟考”“定制化招生”等教培模式，吸引学员667人，科目二、三模拟考参与量增长200%，推动行业从单一服务向全流程品质升级转型。

    此次合并是州管国有企业深化改革、服务民生的生动实践。下一步，两家企业将聚焦“规范、高效、安全、便民”目标，持续优化服务供给，为黔南州交通事业高质量发展贡献更大力量。