黔南州退役军人事务局联合州政务服务中心开展军人退役“一件事一次办”政务服务工作专题调研

为进一步推进军人退役“一件事一次办”试点工作，对前期工作中存在的问题进行“问诊把脉”，10月23日，黔南州退役军人事务局联合州政务服务中心组织三个试点县（市）在福泉市退役军人事务局召开专题调研座谈会。州退役军人事务局党组成员、副局长石永峰，州政务服务中心党组成员、副主任徐亮，两家相关业务人员以及福泉市、龙里县、惠水县退役军人事务局、政务服务中心有关负责同志，社保、医保窗口经办人员20余人参加。

会上通过听取汇报、经验交流发言、开展业务培训等形式，与会相关部门就试点县（市）军人退役“一件事一次办”政务服务工作推进情况以及工作中存在的痛点、难点、堵点问题进行了深入探讨交流、分析问题症结，共同研究措施方法。同时，州政务服务中心业务人员就系统操作、模板配置进行了培训。

徐亮要求，州、县两级政务服务中心要上下联动、加强沟通、全力配合，早日打通军人退役“一件事一次办”网上堵点，让退役军人少“跑腿”，数据多“跑路”。各服务窗口要统一使用综合受理平台，规范服务流程，提高办理时效。同时，要加强相关人员业务培训，把准审核重点，熟悉审核程序，提升服务水平。

石永峰强调，各试点县（市）要主动担当作为，有序推进军人退役“一件事一次办”政务服务工作。一要再次坚定目标，认真把握工作要求，着力推动落实。年底前在3个试点县（市）实现军人退役“一件事一次办”线上依托信息系统，线下依托各县（市）退役军人服务中心，提供线上线下融合互补的“一站式”服务，为全州推进军人退役“一件事一次办”提供可借鉴和推广的经验。二要再次统一思想，明确综合服务窗口设在退役军人服务中心。突出“军”的特色，发挥退役军人之家功能，要克服种种困难，加强与各部门之间的沟通对接，相互支持，为军人退役“一件事一次办”政务服务提供便捷服务，提高办事效率。三要再次补齐短板，及时对发现的问题加以整改，确保整改成效。加强业务部门之间协同，建立联办机制，重点研究推进过程的难点，积极对接事项单位对“一件事一次办”的全流程进行跟踪管控、督促督办，会同责任部门及时处理办件过程中出现的各种问题，确保审批服务效率。

在福泉调研期间，调研组对优抚事业单位（光荣院、优抚医院）建设运行、“兵校长”等工作进行了典型案例解剖式调研。