2017年

黔南州旅游发展委员会2017年信息公开年度报告

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《贵州省政府信息公开暂行规定》有关要求，结合黔南州旅发委工作实际，编制本报告。

　　一、总体工作情况

　　2017年，黔南州旅发委认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《贵州省政府信息公开暂行规定》要求，认真组织开展政府信息公开工作，公开制度更加健全，公开内容更加丰富，公开载体更加完善，公开效果更加明显。主要做了以下几项工作：

(一)进一步健全制度规定。制定管理保障办法。针对新形

势新要求，制定了《黔南州旅游发展委员会官网、官微、QQ群管理制度》等规定，为官方网站、黔南旅游微信公众号、官方微博的运行管理等提供了规范。　

(二)不断完善载体平台。一是推进技术和模式创新。根据政府信息公开工作的形势发展和社会需要，对黔南州旅游发展委员会官方网站进行了全面的改版，整合了旧版网站资源，规范化、细化了栏目设置，网站前端的美观度、便利度和后台的安全性、稳定性都得到了显著的提高。稳步推进互动交流，形成州旅发委统一部署、各县（市）旅游主管部门和旅游企业联动的信息上报协动机制。二是规范网站安全管理。委托专业网络安全运维机构定期对相关设备及线路进行检查维护，仔细排查系统漏洞和安全隐患。网站服务器端统一安装正版杀毒软件、系统软件和双机热备，制定网络安全预案，加强了网站抵御风险和网页防篡改能力。组织业务人员参加相关网络安全培训，进一步提高了业务水平。三是加强与上级官方媒体和市场主流媒体的交流合作。密切与贵州省旅游发展委员会官方网站、黔南州人民政府网等网站在政府信息公开工作方面的合作，利用与多彩贵州网、今贵州等省内主流网络媒体在旅游宣传方面的合作关系形成了重大政务类信息协同发布机制，进一步拓宽了公众获取信息的渠道。

（三）严密组织信息公开。坚持对公共服务规划、标准，旅

游安全政策、法规和旅游发展规划等固定性内容做到长期公开;对旅游投资、扶贫，旅行社、饭店、景区和导游管理，星级饭店评定，星级饭店、旅行社、旅游业等统计数据，以及入境旅游、国内旅游、贵州省游客花费及满意度调查总报告等常规性工作或内容做到定期公开;对假日旅游预报、提示，旅游突发公共事件，对教育培训、行业表彰等工作做到随时公开;对部门预算、预算支出安排等财务信息做到按时公开。

　　二、主动公开方面

（一）加大信息公开力度。增强公开实效，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。黔南州旅游发展委员会门户网站和官方微信平台分别设立政务公开、旅游资讯、资源展示、公共服务、工作动态、政策法规、高铁资源等专栏，涉及机构简介、机构职责、领导成员、科室分工等信息，开通旅游服务热线电话：0854—8282400、全国旅游投诉举报电话12301，为广大游客提供优质、快捷、高效的旅游服务。本年度，黔南州旅发委主动在州政府门户网站、自有网站公开政府信息数180条，其中公式公告33条，新闻动态122 条（州级动态82条，县级动态24条,媒体看黔南16条），网上办事3条，旅游服务22 条。

（二）规范公正文明执法情况。本年度一是按照省、州相关文件要求认真做好旅游安全、旅游市场秩序联合检查工作，认真排除隐患，及时抓好整改。截止12月30日，全州共计检查涉旅企业总计484家/次，其中星级酒店160家/次、旅行社92家/次、景区195家/次、旅游车队37家/次，下发整改意见514条，已整改514处，整改率98%；涉旅企业自查自纠率达100%。二是狠抓节假日、重点时段、旅游“安全生产月”、汛期等安全生产工作，严格执行24小时应急值守制度和省、州重大活动“日检查日报送”制度，实施旅游安全四大专项行动，共计开展了3次旅游安全联合大检查、旅游安全暗查暗访活动，指导各县（市、区）旅游部门在全州开展全面、彻底的旅游安全大检查、明查暗访20余次，专项督查10余次，旅游企业自查自纠覆盖率100%。三是推进整治不合理低价游等违法违规行为，依法实施行政许可工作实现100%办结和零投诉。2017年，全州未发生旅游安全生产事故和旅游安全舆情事件。

（三）本年度，共备案登记旅行社1家，旅行社分社3家，旅行社服务网点43家；共注销旅行社分社7家

（四）本年度，黔南州旅游发展委员会按时公布了 2016年部门决算及“三公”经费决算公开表和2017年部门预算及“三公”经费预算。

三、回应解读方面

本年度，黔南州旅发委共参加上级部门举办的新闻发布会2场。一是参加省委省政府关于第十二届贵州旅游产业发展大会新闻发布会，黔南州旅发委主要领导回答记者提出的关于此次大会相关问题；二是参加省旅发委组织召开的2017年度贵州自驾游路线评选入选路线发布会。

四、依申请公开方面

　　本年度，未收到任何形式信息公开申请；未收取任何费用。

　　五、申请行政复议及提起行政诉讼方面

　　本年度，未收到行政复议，没有提起行政诉讼。　

　　六、主要问题和改进措施

　　2017年，黔南州旅发委政府信息公开工作不断深入推进，取得了明显进步，但仍有一些工作需要进一步加强和改进。一是有的认识还不够到位，主动公开意识还不强。二是有的公开内容不规范，尤其是有的公开内容长期不更新。2018年，将重点抓好以下工作：

（一）进一步健全组织机构。针对人员岗位和黔南州旅发委信息公开工作的实际需要，黔南州旅发委成立由主要领导为组长的黔南州旅游发展委员会信息公开工作领导小组，信息公开工作由办公室专人负责，根据各个科室工作职能，每个科有一名同志负责相应工作。

　　（二）进一步完善制度规定。修订完善《黔南州旅游发展委员会官网、官微、QQ群管理制度》，进一步规范黔南州旅发委信息公开的环节。