“五项措施”筑牢廉洁服务防线

    为切实营造廉洁规范、高效便民的政务服务环境，黔南州政务服务中心采取“五项措施”抓实党风廉政建设。

    一是建立政务大厅监督管理机制。结合实际制定《黔南州·都匀市一体化政务大厅管理制度(试行）》《黔南州、都匀市政府政务中心干部管理“五个绝不允许”纪律规定( 试行 )》，通过制度建立及实施，抓实窗口人员工作纪律、服务规范和服务质效，切实以过硬作风推动政务服务工作提质增效，有效预防政务服务不作为、乱作为、慢作为、假作为。

    二是强化信息公开。通过贵州政务服务网和政府门户网站全面公开政务服务事项及办事指南，让群众和企业获取和查询事项办理方式、需要材料、条件、流程和时限等，规避乱审批、违规审批等行为，对政务服务办事过程、结果，谁办的、停留在什么环节进行全方位信息公开，做到事前事中事后全面公开透明，让政务服务在阳光下运行。

    三是畅通群众诉求渠道，及时解决办事群众所急所需。依托贵州政务服务“好差评”系统、“淘宝式政务”平台、“盯事在线”平台和州12345热线平台，及时受理办理办事企业群众的各类诉求，并在大厅设置咨询投诉窗口、意见箱和办不成事窗口，在每个服务窗口设置评价器实行“一人一码”服务评价，切实方便企业群众诉求。

    四是联动纪检部门不定期对进驻大厅政务服务情况进行暗访督查，发现不作为、慢作为、乱作为或违纪违规的现象，由纪检部门及时进行督办。

    五是加强廉政教育，夯实廉政基础。常态化组织开展警示教育，组织进驻人员学习中央、省、州相关纪律规定和警示案例，结合风险点不定期提醒约谈首席代表，压实各进驻部门首席代表廉政责任，切实筑牢思想防线，绷紧纪律红线。