2014年

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《贵州省政府信息公开暂行规定》和《黔南州政府信息公开暂行规定》，现将州政务服务中心2014年政府信息公开情况报告如下。

一、主要工作措施

（一）丰富办事公开载体，拓宽查询渠道。州政务服务中心充分依托新媒体以及传统方式，丰富办事公开载体，拓宽查询渠道，提升公众知晓率。

一是完善服务大厅办事公开信息查询方式。结合政务服务中心规范化建设，州、县（市、区）各级政务服务中心充分利用门户网站、触屏查询机、大厅LED公示屏、报纸、电视、窗口办事指南等多种方式积极开展党务、政务信息公开工作，公开内容包括：①州、县（市、区）政务服务中心工作及活动情况；②与民众生产生活密切相关的政策、法规；③州、县各部门清理后继续实施的行政审批和行政许可事项，以及各类审批事项的办事流程、前置条件、收费标准、审批时限。2014年，州政务服务中心通过网站、LED公告屏、印制纸质公开信息等方式向外公开信息440条，其中长期固定公开信息331条，短期滚动公开信息109条。在州委宣传部的协助下，州政务服务中心在今年5月设置了人民日报电子读报器，每天及时对外公布最新的政策信息，提升了信息公开的多样性和时效性。州政务服务中心同时是贵州省人民政府公报的赠阅点，2014年，累计对外免费赠阅贵州省人民政府公报130余册，受到办事群众的一致好评。

二是建立网络查询和服务平台。在政务服务中心门户网站上公开办事服务指南，建立办事咨询和投诉平台，实现对办事前置条件、资料、流程的查询和办理情况跟踪等服务功能，并逐步完善网络投诉、意见和建议收集功能，进一步提高办事公开服务效能。

三是结合我州网上行政审批系统升级更新，9月下旬至10月中旬，州政务中心配合州法制办对州直各部门行政审批和服务事项再次进行梳理，重点是对各部门审批事项的流转、审批等环节进行梳理，使审批事项流程更加规范，工作人员使用网上行政审批系统时更加快捷方便。

四是结合省政府发放明白卡工作要求，以州、县（市）、镇（乡、办事处）三级服务中心为平台开展发放明白卡工作并积极扩大宣传，提升公众对相关惠民利民政策的知晓率，2014年，全州各县（市、区）已累计印制纸质明白卡130余万份，通过集体发放、上门增阅、设置取阅点等方式将明白卡发放到群众手中，各县（市、区）同时依托“贵州省涉农资金监管系统”等信息平台端口，上传更新惠民政策、项目、资金等情况，方便群众通过手机短信查询惠民明白卡信息。

（二）加强宣传报道，提升公众知晓率。一是通过《黔南日报》对州政务服务中心“服务之星”、“文明窗口”进行宣传报道。二是在高速公路匝道口设置政务服务中心道路指示牌进行宣传。

二、存在的问题

目前中心信息的质量参差不齐，日常工作信息较多而高水平的综合信息较少，需要对信息作进一步的深入发掘。

三、下步工作打算

一是加强对信息工作人员的锻炼，鼓励多写多看，提高信息水平。二是注重信息的社会效应，做好信息把关，发挥好中心各类信息渠道的引导作用。三是加强信息的整理上报，及时把州、县、乡各级服务中心的好做法、好经验宣传出去，切实筑牢政务中心服务“最后一公里”的信息根基。

黔南州政务服务中心

2015年2月5日