2015年

黔南州政府政务服务中心2015年度政府信息公开工作年度报告

根据《省人民政府办公厅关于进一步做好2015年政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》，现将州政务服务中心相关工作情况汇报如下。

一、总体工作情况

中心安排由办公室（信息科）负责信息的编制、公开工作，明确信息公开工作人员专职1人、兼职1人。

按照政务服务中心规范化建设的要求，州、县各级政务服务中心积极开展政务公开，设立信息公开查阅点，并通过政务服务中心门户网站、办事大厅LED公示屏、专题信息展板、微博微信、报纸、电视、窗口办事指南等多种方式积极报道、宣传各类政务信息。

（一）主动公开政府信息情况

2015年州政务服务中心主动公开的信息包括：①州、县（市、区）政务服务中心工作及活动情况；②与民众生产生活密切相关的政策、法规；③州、县各部门清理后继续实施的行政审批和行政许可事项，以及各类审批事项的办事流程、前置条件、收费标准、审批时限；④办事人员申办事项目前所处状态（在办、办结、特殊环节）。所有公开内容均经过严格审定，确保不涉密、不泄密。2015年1至12月，州政务服务中心通过贵州网上办事大厅及门户网站等方式向外主动公开信息计460条，其中长期固定公开信息308条（主要为办事指南、政策法规），短期滚动公开信息52条（主要为工作动态、要闻聚焦等），微博公开信息20条，其它方式公开80条。将32个州级部门的188项办事指南全部在网上办事大厅上公开，并指导部门及时对办事指南进行规范、调整，通过网上办事大厅受理、办理行政审批事项，逐步推广通过网上预审方式受理审批事项。

2015年11月。中心申请开通了黔南州政务服务中心官方微博，以宣传黔南风貌、传播政务服务信息为工作宗旨，截至12月30日，发布微博信息20条，网民关注度稳步上升，高峰时达到日阅读量1500余次。

在加强网络信息公开的同时，中心注重传统信息媒体的建设，2015年，共印发《政务窗》80期，为中心领导决策提供系统的第一手资料。

州政务服务大厅设置了人民日报电子读报器，每天及时对外公布最新的政策信息，提升了信息公开的多样性和时效性。州政务服务大厅作为贵州省人民政府公报的赠阅点，2015年1—12月，已累计对外免费赠阅贵州省人民政府公报150余册，受到办事群众的一致好评。

（二）回应解读情况

中心重视社会舆情，对公众就政务服务中心提出的关注以及重要舆情积极予以回复、引导。在2015年，州政务中心共回应事件12人次，其中通过微博回应1次，通过书面方式回应3次，通过电话回应7次。

（三）办理政府信息依申请公开情况

2015年，州政务中心未接到书面公开申请，各科室、窗口接受现场和电话咨询14924人次，工作人员按照“一次性告知”原则，对群众的咨询依据相关的法律和政策文件作出答复，尽全力做到让群众对答复满意。

（四）处理行政复议、行政诉讼、举报投诉等情况

2015年，州政务中心未收到对中心的行政复议、行政诉讼、举报投诉。对信访群众通过书面、网络等渠道反映的问题，中心工作人员都耐心、及时将问题反馈至主管部门，并积极协调、处理。信访群众通过政务中心渠道反映的问题均及时得到处理，目前没有出现复访。

二、存在的问题

目前中心信息的质量参差不齐，日常工作信息较多而高水平的综合信息较少，需要对信息作进一步的深入发掘。

三、下步工作打算