2017年

黔南州政府政务服务中心2017年度政府信息公开工作情况报告

　　根据《省人民政府办公厅关于做好2017年政府信息公开年度报告编制发布工作的通知》要求，现将州政务服务中心2017年政府信息公开工作情况报告如下。

　　一、行政审批事项清单公开情况

　　州政务服务中心将部门权力清单全部在网上办事大厅对外公布，其中行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、其它权力等“4+X”事项和公共服务事项依据统一模版制作办事指南，稳步推进行政处罚、行政强制、行政检查、行政奖励、行政裁决5类事项办事流程公开，实现州、县（市）乡（镇）村（居）网络全覆盖，目前已公开“9+X”事项32951项，其中州级32个部门计604项事项（其中行政许可、行政确认、行政征收、行政给付、其它类别共计282项）、县（市）级468个部门计13119项事项、138个乡镇计3919项事项、1360个村（居）计15309项事项。积极有序推进网上预约、网上审批、办件查询、电子证照库等便民功能建设。

　　中心积极指导部门及时对办事指南进行规范、调整，通过网上办事大厅受理、办理行政审批事项，逐步推广通过网上预审方式受理审批事项。同时，为进一步核实州直各部门录入贵州省网上办事大厅事项准确率，州政务中心把部门录入情况与各州、市进行核对比较，列出对比清单，与部门进行一对一核算实，通过对比研究各地（州、市）行政许可事项清单差异，不断完善权力清单事项公开的内容规范化、名称统一化、流程简洁化、条理清晰化。

　　二、主动公开信息情况

　　州政务服务中心结合工作任务部署，贯彻落实决策公开、执行公开、管理公开、结果公开，大力推进服务公开，做好年度财务公开、工作报告公开、月度报表公开，加强实体大厅与网上办事大厅结合，做到线上线下统一。州、县、乡、村各级政务大厅通过电子公告大屏、设置查询机、自助办理区、印制窗口办事指南、发放便民惠民“明白卡”、微信微博等多种方式向群众宣传政策，为群众查询惠民政策项目资金信息、办事指南、办件结果、自助办事等提供方便渠道，自2014年首次印制发放“明白卡”以来，已发放各类办事卡片、“明白卡”等累计超过500万份；2017年1至12月，在州政府门户网站指定栏目公开本部门财务、政务信息3件，州政务服务中心门户网站共公开信息225条，其中州中心工作动态26条、窗口和基层动态88条、公示公告57条。其它信息54条，发布政务微博60条，通过电子大屏公开中央、省、州重要惠民政策21篇，接受各类电话、窗口咨询8990件，回复网民咨询38件。

　　2017年，中心未收到人大政协相关提案，中心相关工作信息均已主动公开，公开信息未涉及解密需求，同时中心各项工作未涉及重大决策项目，因此暂时没有相关的公开信息。

　　三、回应解读情况

　　2017年，中心通过微博回应了1件群众关注事项，帮助该群众通过12345热线反映了相关问题，获得了相关部门的重视，积极研究解决。

　　四、依申请公开情况

　　中心及时回复和处理与中心工作密切相关的群众咨询意见，做到事前沟通、事中跟进、事后妥善结果。对不属于政务服务中心职能范围内的群众咨询，及时转交相关部门处理，不收取群众任何费用。2017年1至12月，中心接到书面依申请公开2件，及时转交相关部门，依据国家相关法律政策与申请人进行了沟通和解释，申请人对公开结果表示满意。

　　五、行政复议、行政诉讼、举报投诉情况

　　2017年，中心未接到关于本部门及大厅窗口的行政复议、行政诉讼、举报投诉件。

　　六、机构建设和保障经费情况

　　州政务服务中心是国务院公报、省人民政府公报赠阅点，中心安排办公室（网络信息科）负责信息公开工作，目前有专职工作人员1名、兼职人员1名，安排专项经费5000元，主要用于展板制作、材料工本、专题培训等。

　　七、政府信息公开会议和培训情况

　　2017年，根据全国“互联网+政务服务”技术体系建设指南集中培训会和全省政务服务两个标准集中培训会议精神，州政务服务中心举办了“两个标准”专题工作会议，并开办了3期“互联网+政务服务”网上办事大厅操作及办事指南培训班，州直各部门、各县（市）政务服务中心累计240人次参加培训。

　　八、存在的问题

　　政务服务中心由于本身服务群众的工作性质，公开信息的范围较难界定，涉及的可公开信息往往来源广并且内容复杂多样，对公开信息的把关审核有一定难度。

　　九、下步工作打算

　　围绕2018年工作安排，一是加强部门审批事项动态公开，保障公开事项清单的及时性和有效性；二是按照省、州工作部署，做好“减证便民”工作基础调研及相关工作动态公开；三是督促部门做好办事指南的公开，以目前较完善的“4+X”事项为基础，进一步完善“9+X”事项办事指南的规范度和完整度。

　　黔南州政务服务中心

　　2018年2月23日