2019年

黔南州政府政务服务中心2019年度政府信息公开年度报告

根据《州人民政府办公室关于做好2019年度政府信息公开年度报告编写工作的通知》相关要求，州政务服务中心编制了2019年政府信息公开年度报告。现将我中心2019年度政府信息公开工作情况报告如下：

一、行政审批事项清单公开情况

州政务服务中心将部门权力清单全部在网上办事大厅对外公布，其中行政许可、行政确认、行政给付、行政裁决、行政奖励、其它权力“5+X”事项和公共服务事项依据国家“四级四同”基本目录统一修订办事指南，推进行政处罚、行政强制、行政检查、行政征收4类事项办事流程公开，实现州、县（市）、乡（镇）、村（居）网络全覆盖。截至2019年12月31日，黔南州州级部门在贵州政务服务网上公开办事指南主项2578项（子项3036项），县（市）部门公开办事指南主项38570项（子项42763项），乡（镇）公开办事指南主项6572项，村（居）公开办事指南主项19360项。积极有序推进集成套餐、网上预约、网上审批、办件查询、电子证照库等便民功能建设。

中心积极指导部门及时对办事指南进行规范、调整，通过网上办事大厅受理、办理行政审批事项，推广通过网上预审方式受理审批事项，不断完善权力清单事项“颗粒化”梳理，使办事指南更加精准。

二、主动公开信息情况

州政务服务中心结合工作任务部署，贯彻落实决策公开、执行公开、管理公开、结果公开，大力推进服务公开，做好年度财务公开、工作报告公开、月度报表公开，加强实体大厅与网上办事大厅结合，做到线上线下统一。州、县、乡、村各级政务大厅通过电子公告大屏、设置查询机、印制窗口办事指南、发放便民惠民“明白卡”、微信微博等多种方式向群众宣传政策，为群众查询惠民政策项目资金信息、办事指南、办件结果、自助办事等提供方便渠道；设置公安、公积金、社保、税务等各类自助办理机，减少群众排长队现象，2019年1至12月，在州政府门户网站指定栏目公开本部门财务、政务信息4件，州政务服务中心门户网站共公开信息158条，其中州中心工作动态24条、窗口和基层动态55条、公示公告11条。其它信息68条，发布政务微博55条，通过电子大屏公开中央、省、州重要惠民政策13篇，直播中央、省、州重要会议活动11次，接受各类电话、窗口咨询11536件，回复网民咨询41件。

2019年，中心收到人大相关提案1件，协助其他部门办理政协提案1件。中心相关工作信息均已主动公开，公开信息未涉及解密需求。2019年中心各项工作未涉及重大决策项目，暂无相关需公开信息。

三、回应解读情况

2019年，中心通过贵州政务服务网咨询投诉平台回应群众关注事项41件。

四、依申请公开情况

中心及时回复和处理与中心工作密切相关的群众咨询意见，做到事前沟通、事中跟进、事后妥善结果。对不属于政务服务中心职能范围内的群众咨询，及时转交相关部门处理，不收取群众任何费用。2019年1至12月，中心未接到书面依申请公开请求。

五、行政复议、行政诉讼、举报投诉情况

2019年，中心接到对窗口服务的投诉2件，接到投诉后，中心第一时间协调相关主管部门对情况进行核实，并与申诉人进行调解，调解后申诉人对处理结果表示无异议，同意接收调解；2019年，中心未接到关于本部门及大厅窗口的行政复议、行政诉讼。

六、机构建设和保障经费情况

州政务服务中心是国务院公报、省人民政府公报赠阅点，中心安排办公室（网络信息科）负责信息公开工作，目前有专职工作人员1名、兼职人员1名，安排专项经费5000元，主要用于展板制作、材料工本、专题培训等。

七、政府信息公开会议和培训情况

2019年，按照省政务服务中心推进新版政务服务网上线工作相关要求，州政务服务中心召开了相关专题工作会议2次，并开办了2期“四级四同”培训班和1期新版贵州政务服务网操作培训班，州直各部门、各县（市）政务服务中心计120人次参加培训。

八、存在的问题

政务服务中心由于本身服务群众的工作性质，公开信息的范围较难界定，涉及的可公开信息往往来源广并且内容复杂多样，对公开信息的把关审核有一定难度。

九、下步工作打算

围绕2020年工作安排，结合我州“互联网+政务服务”工作，一是配合州政府办放管服科做好各部门新的事项清单的再次梳理和公布工作；二是加强部门审批事项动态公开，保障公开事项清单的及时性和有效性；三是按照省、州工作部署，做好“四级四同”同步及相关工作动态公开；四是督促部门进一步完善“9+X”事项办事指南的规范度和完整度。