2020年

黔南州人民政府政务服务中心

2020年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号，以下简称《条例》)和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求，现公布《黔南州人民政府政务服务中心2020年度政府信息公开工作年度报告》。

本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年报中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本年报的电子版可在黔南州人民政府门户网站(www.qiannan.gov.cn)下载。如对本年报有任何疑问，请与黔南州人民政府政务服务中心办公室联系(地址：贵州省都匀市民族路35号，邮编：558000，电话：0854-8228930，电子邮箱：qnzzwzx@163.com)。

一、总体情况

（一）主动公开

州政府政务中心结合工作任务部署，贯彻落实决策公开、执行公开、管理公开、结果公开，大力推进服务公开，做好年度财务公开、工作报告公开、月度报表公开，加强实体大厅与网上办事大厅结合，做到线上线下统一。州、县、乡、村各级政务大厅通过电子公告大屏、设置查询机、印制窗口办事指南、发放便民惠民“明白卡”、微信微博等多种方式向群众宣传政策，为群众查询惠民政策项目资金信息、办事指南、办件结果、自助办事等提供方便渠道；设置公安、公积金、社保、税务等各类自助办理机，减少群众排长队现象。中心将部门权力清单全部在贵州政务服务网上对外公布，积极指导部门及时对办事指南进行规范、调整，通过网上办事大厅受理、办理行政审批事项，推广通过网上预审方式受理审批事项，不断完善权力清单事项“颗粒化”梳理，使办事指南更加精准。其中行政许可、行政确认、行政给付、行政裁决、行政奖励、其它权力“5+X”事项和公共服务事项依据国家“四级四同”基本目录统一修订办事指南，推进行政处罚、行政强制、行政检查、行政征收4类事项办事流程公开，实现州、县（市）、乡（镇）、村（居）网络全覆盖。截至2020年12月31日，黔南州州级部门在贵州政务服务网上公开办事指南主项4429项（子项5034项），县（市）部门公开办事指南主项46482项（子项48969项），乡（镇）公开办事指南主项7320项，村（居）公开办事指南主项20604项。积极有序推进全省通办、区域通办、集成套餐、网上预约、网上审批、电子证照库等便民功能建设。

2020年，在州政府门户网站指定栏目公开本部门“三公”经费、政务信息共45件；在州政务服务中心门户网站公开信息261条；发布政务微博78条；通过电子大屏公开中央、省、州重要惠民政策22篇，直播中央、省、州重要会议活动16次，轮播宣传视频15个；接受各类电话、窗口咨询105317件，回复网民咨询338件；接到对窗口服务的投诉和“好差评”差评13件，接到投诉后，中心第一时间协调相关主管部门对情况进行核实，并与申诉人进行调解，调解后申诉人对处理结果表示无异议，同意接收调解；2020年，中心未接到关于本部门及大厅窗口的行政复议、行政诉讼。

2020年，州政府政务中心未涉及制定相关规章和规范性文件，州政府政务中心本身不具有行政许可及其他对外管理服务事项的审批权限，也不具有行政处罚和行政强制事项执行权限，公开的办事指南及业务来源于各州直部门，州政府政务中心进行汇总公开。2020年，州政府政务中心公开行政许可事项443项，较2019年末增加81项，公开相关办件20613件；公开其它对外管理服务事项812项，较2019年末增加318项，公开相关办件304848件；公开行政处罚事项2838项，较2019年末增加1339项，不涉及公开相关办件；公开行政强制事项150项，较2019年末增加58项，不涉及公开相关办件；汇总公开各部门行政事业性收费项目161项。州政府政务中心在2020年进行政府集中采购9次，采购金额合计250990元。

（二）依申请公开情况

州政府政务中心及时回复和处理与中心工作密切相关的群众咨询意见，做到事前沟通、事中跟进、事后妥善结果。对不属于中心职能范围内的群众咨询，及时转交相关部门处理，不收取群众任何费用。2020年1至12月，州政府政务中心未接到书面依申请公开请求。

（三）政府信息管理

2020年，州政府政务中心适时调整了信息公开工作领导小组成员，修订完善了《黔南州人民政府政务服务中心政务公开办法》，加强了信息编写人员队伍建设，对公开信息严格执行“三审三校”，强化了对“三微”新媒体渠道的信息公开管理。2020年中心相关工作信息已主动公开，公开信息未涉及解密需求，暂未有需公开的重大决策项目信息。

（四）平台建设

州政府政务中心是国务院公报、省人民政府公报赠阅点，依托贵州政务服务网黔南站点和微博开展线上信息公开工作。中心安排办公室和信息化建设科共同负责信息公开工作，目前有专职工作人员2名、兼职人员1名，安排专项经费5000元，主要用于展板制作、材料工本、专题培训等。

（五）监督保障

2020年，州政府政务中心重新修订完善了信息公开相关制度，重点强化了对新媒体和舆论风险的管理办法；按照省政务服务中心推进政务服务网功能升级上线工作要求，召开了相关专题工作会议3次；开办了1期贵州政务服务网办事指南操作培训班，州直各部门计50人次参加培训；中心工作人员参加政府信息公开培训2人次。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对州政府政务中心具有公开信息来源广并且内容复杂多样的特点，结合网络舆情和国家安全相关信息工作的新要求，中心一是加强了“三审三校”工作，对公开信息严格做好前置把关，严格控制可能造成的舆情影响，二是强化了对网评员和网络监督人员的管理，要求做好对重大舆情事件的评估和及时上报处理，守好信息阵地。

六、其他需要报告的事项

州政府政务中心暂无其他需要报告的事项。

                   黔南州人民政府政务服务中心

                    2021年1月15日